王钟彬教授研究成果作为国家自然科学基金委代表性资助成果展示

本站讯（通讯员 王钟彬）11月27日，天津大学管理与经济学部系统工程研究所教授王钟彬老师发表于管理科学与运筹学领域顶级期刊Operations Research的关于服务代理池化方面的研究成果《Pooling Agents for Customer-Intensive Services》（点击查看往期报道），被国家自然科学基金委作为代表性资助成果进行展示。

图示：上述研究中，专有服务和池化服务示意图对比

该研究揭示了代理人基于理性决策时对顾客效用和代理人总收入可能产生的负面影响。首次提出将奖金池化作为一种解决方案，不仅在理论上加深了对服务代理激励机制的理解，而且在实践中为池化服务机制的应用提供了具体的指导，为提升顾客满意度及代理人总收益提供了有效的策略。

王钟彬，英才教授，经管学部系统工程研究所教师。近五年主持国家优秀青年基金项目、青年基金项目、以及中国科协青年人才托举工程项目，在运营管理和排队经济学领域取得突出学术进展。