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刘金兰
信息管理与管理科学系 教授
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电子邮箱:liujinlan@tju.edu.cn
研究方向:顾客体验管理;顾客满意度;高等教育管理;战略管理
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  • 研究成果
  • 研究项目
  • 学术与社会服务

【教育与工作经历】

时间

单位专业

学位/职务

1991-1994

天津大学系统工程

博士

1985-1988

天津大学运筹学

硕士

1998.11-

天津大学管理与经济学部

教授

1994.11-1998.11

天津大学管理学院

副教授

1990.5-1994.11

天津大学管理学院

讲师

1988.3-1990.5

天津大学管理工程系

助教

2003.8 -2004.6

密歇根大学商学院

FULBRIGHT学者

2008.10-2008.12

墨尔本大学,墨尔本皇家理工大学

挂职

【学术兼职】

[1] 中国市场学会常务理事

[2] 中国系统工程学会教育系统工程专业委员会副主任

【承担科研项目】

[1] 基于结构方程模型和影响图的顾客满意改进决策研究,国家自然科学基金,2007-2009

[2] 基于顾客视角的服务质量评测方法研究,教育部博士点基金,2006-2008

[3] 基于顾客视角的服务质量评测方法研究,国家自然科学基金,2005-2007

[4] 市场秩序评价与检测预警系统研究,国家自然科学基金,2001-2002

[5] 区域大气污染总量控制下的治理削减与综合协调系统,国家自然科学基金,1998-2000

[6] 碳排放交易支撑技术研究与示范项目,国家科技支撑计划子课题,2012-2015

[7] 农民工异地医疗保健协同服务系统研发,国家科技支撑计划子课题,2010-2012

[8] 基于学生视角的高等教育质量评价研究,天津大学自主创新基金,2012

 

【企业合作项目】

[1] 中国石油与国内外公司对标分析信息系统研究,中国石油集团经济技术研究院,2010

[2] 海外油气项目效益评价与分析模型,中国石油天然气集团公司政策研究室,2010

[3] 国内外原油、成品油价格预测模型研究与开发,中国石油集团经济技术研究院,2009-2010

[4] 中国石油发展战略与投资优化,中国石油天然气股份公司,2001

[5] 集团公司投资规模合理界限研究,中国石油规划设计总院,1998-1999

 

【代表学术论文】

[1] Liu Hong-zhe, Liu Jin-lan, Chi Xiang-lan, Regulatory mechanism of self-determination involvement in higher education: assessing Chinese students' experiences [J]. Higher Education  (2014) 67:51–70
[2] 王瑞文,刘金兰,从授权研究方法到授权途径的探索——基于高校教师的调查,国家教育行政学院学报,2014年04期
[3]何沐文,刘金兰,高奇特,不确定环境下自然资源开发项目投资评价模型,管理科学学报,2013年06期
[4] 刘宏哲,刘金兰,大学环境影响学习收获的自主参与模型解析——基于K大学调查的实证,复旦教育论坛,2012年05期。
[5] 刘金兰,刘立旺,海外油气项目财务风险分析及对策,天然气工业,2012年04期
[6] 何沐文,刘金兰,基于实物期权的外包时机决策模型,系统工程,2011年05期
[7] 马少辉,刘金兰,基于POMDP的动态客户关系管理建模研究,系统工程学报,2010年03期.
[8] 刘敬严,刘金兰,基于服务营销视角的高等教育质量实证研究,现代教育管理,2010年06期
[9] 宁禄乔,刘金兰,吴兵福,何涛,结构方程模型迭代算法研究,系统工程学报,2007年01期
[10]  郝英奇,刘金兰,应试教育的动力机制分析教育发展研究,教育发展研究,2006年18期

【专著】

[1] Claes Fornell,刘金兰,《顾客满意度与ACSI》,天津大学出版社,2006

[2] 刘金兰,《管理统计学》,天津大学出版社,2006

[3] 刘金兰,《应用统计学》,高等教育出版社,高等教育电子音像出版社2003

【专利技术】

[1]农民工异地医疗保健档案数据分析系统. 2013SR024566.2013(排名第1

 

【所获奖项】

[1]“石油企业资金集中管理系统教育部科技进步一等奖,2005,排名第一

[2] “顾客满意度与ACSI”,天津市第十一届社会科学优秀成果一等奖,天津市人民政府,2008,排名第一。

[3]“大型石油企业资金集中管理模式研究与应用,天津市第十届社会科学优秀成果二等奖,天津市人民政府,2006,排名第一

[4] 天津青年科技奖,2006

[5] “管理统计学国家级精品课,2005

[6] 教育部优秀年轻教师奖,2002

[7] 霍英东优秀年轻教师奖,2000

  1. 刘金兰.docx
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